Ha il compito di coordinare e realizzare progetti di ricerca sui percorsi di diffusione delle tecnologie digitali e sull'effetto che queste producono sulle imprese, i cittadini e l'intera società.
Le aree di interesse specifiche di I-LAB sono:
- L'analisi dei processi di sviluppo delle ICT, attraverso la creazione di metodologie di misurazione e modelli di mappatura;
- L'analisi dell'impatto delle ICT sul comportamento dei consumatori, attraverso survey e ricerche esplorative;
- L'analisi dell'impatto delle ICT sui processi gestionali delle imprese e delle istituzioni pubbliche, attraverso survey e modelli di simulazione;
- L'analisi delle dinamiche di sviluppo dei "new media" e della TV digitale.
